Aviso de privacidad

1. Plataforma y estudio fotográfico

Para tu cuenta y el funcionamiento de la plataforma, contacta con Studivon, el servicio de studivon.com. Puedes contactar con soporte y enviar solicitudes sobre tus datos a info@studivon.com, la dirección de asistencia del servicio.

El fotógrafo o estudio que recoge los datos de sus clientes decide las finalidades del servicio fotográfico y es el responsable del tratamiento. Studivon proporciona las herramientas para gestionarlos. Si rellenas un formulario de un estudio, consulta también su aviso de privacidad y contacta con el estudio para las solicitudes sobre tu expediente.

2. Datos tratados y finalidades

• Cuenta y acceso: nombre, correo, datos del perfil, credenciales protegidas, sesiones y permisos, para crear y proteger el acceso al estudio.
• Actividad del estudio: datos de clientes, contactos, solicitudes, citas, presupuestos, contratos, firmas, pagos registrados, notas y documentos subidos, para realizar las operaciones solicitadas por los usuarios.
• Galerías y archivo cliente: fotos, vídeos, tamaños de archivos, vencimientos y cuenta cliente vinculada, para mostrar la galería, permitir las descargas y gestionar la conservación adquirida por el cliente.
• Compras: importes, impuestos calculados, identificadores de pago, reembolsos y la parte del fotógrafo, para gestionar compras, contabilidad y disputas. Stripe gestiona los pagos en línea; Studivon no conserva los datos completos de la tarjeta.
• Comunicaciones: direcciones de destinatarios, contenido y estado de los mensajes necesarios para prestar el servicio, como accesos, citas y documentos compartidos.
• Seguridad y soporte: registros de operaciones e información técnica necesaria para evitar accesos no autorizados, diagnosticar errores y responder a solicitudes de soporte.

La gestión de la cuenta y los servicios solicitados se basan en la ejecución de la relación con el usuario y las medidas precontractuales; las obligaciones legales se basan en los requisitos correspondientes. La protección del servicio responde al interés legítimo en la seguridad, respetando los derechos de los interesados. La conexión a servicios externos es opcional y requiere tu autorización.

Los datos obligatorios son necesarios para gestionar la operación solicitada. Los demás campos son opcionales. La lectura de un aviso de privacidad no constituye consentimiento para comunicaciones publicitarias. Studivon no utiliza la conexión Calendar para publicidad ni para decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas.

3. Acceso con Google y Google Calendar

El acceso con Google utiliza el correo verificado y el identificador de cuenta para reconocerte. Studivon no recibe tu contraseña de Google. Acceder con Google no conecta automáticamente el calendario: se activa por separado desde Configuración → Calendarios conectados.

Si conectas Calendar, Studivon recibe el email e identificador de la cuenta, los tokens de autorización y los calendarios accesibles, con nombre, zona horaria y permisos. Lee los eventos para mostrarlos y calcular horarios ocupados. La copia local contiene identificadores, título, lugar, inicio y fin, jornada completa, referencias a recurrencias y enlaces de Google. Las descripciones y participantes no se conservan localmente, aunque puedan procesarse temporalmente en las respuestas de Google.

Elige qué calendarios mostrar, cuáles usar para la disponibilidad y dónde guardar las citas. Al conectar, los calendarios detectados son visibles y se usan para calcular la disponibilidad; si existe un calendario editable, se establece como destino. Puedes cambiar estas preferencias.

Para sincronizar una cita, Studivon envía a Google su título, lugar, fechas, horas, zona horaria, estado y una referencia del CRM. Puede crear un enlace de Google Meet para videollamadas. La sincronización no añade invitados ni solicita notificaciones para los participantes. Los clientes ven la disponibilidad sin títulos ni detalles de tus eventos de Google.

Los datos de Google se utilizan para las funciones descritas. No se venden, no se utilizan para publicidad ni se transfieren a modelos de inteligencia artificial. Su uso y transferencia están limitados según la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Limited Use.

4. Quién puede acceder a los datos

Los datos del CRM están asociados al estudio al que pertenecen. Propietarios, administradores y colaboradores acceden según sus permisos; los clientes acceden al contenido compartido con ellos. La conexión Calendar la gestionan los propietarios y administradores del estudio.

Studivon utiliza Cloudflare para alojamiento y almacenamiento. Stripe gestiona pagos online y transferencias a fotógrafos; Google interviene al elegir el acceso Google o Calendar. Los servicios de email y otras integraciones configuradas reciben los datos necesarios para sus funciones. Los datos también pueden tratarse para soporte y obligaciones legales.

Los proveedores pueden operar en varios países. Puedes solicitar al contacto del servicio información sobre destinatarios, lugares de tratamiento y garantías aplicables a transferencias fuera del Espacio Económico Europeo. No está prevista la publicación de los contactos ni de los calendarios de los estudios.

5. Protección y conservación

Studivon utiliza conexiones HTTPS, controles de acceso y separación de datos entre estudios. Las contraseñas se guardan como hashes y los tokens de Google están protegidos mediante cifrado de la aplicación.

Los datos se conservan para gestionar el servicio, los expedientes y posibles obligaciones administrativas o de protección de derechos. El periodo depende de la categoría y finalidad; cerrar un expediente o suspender un estudio no provoca una eliminación automática. Para solicitar la eliminación o información sobre datos conservados, contacta con el estudio correspondiente o la asistencia de Studivon.

Las fotos y vídeos de las nuevas galerías permanecen online hasta la fecha elegida por el estudio, con un máximo de 36 meses desde su primera publicación. Después hay 30 días para descargarlos y se eliminan los archivos. Si el cliente compra el archivo, se conservan durante 24 meses por compra; sin renovación, hay otros 30 días para descargar antes de la eliminación. Los datos necesarios para acreditar pagos y obligaciones administrativas pueden conservarse por separado durante los plazos aplicables.

Los datos de conexión Calendar y las copias de eventos permanecen en el CRM hasta eliminar la cuenta conectada, sin vencimiento automático general. Ocultar un calendario no elimina los datos conservados.

6. Desconectar Google

Desde Configuración → Calendarios conectados → Eliminar cuenta, Studivon elimina del CRM los tokens de conexión, las referencias a los calendarios de esa cuenta y las copias de los eventos importados. También envía a Google una solicitud de revocación. Puedes consultar o revocar el acceso directamente en conexiones de tu cuenta de Google.

Los eventos originales del calendario Google siguen disponibles. También se conservan las citas del CRM y las referencias de Google o Meet ya asociadas. Revocar el acceso solo desde Google no elimina automáticamente los datos existentes en Studivon.

7. Tus derechos y las copias de los datos

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación o portabilidad de tus datos y oponerte al tratamiento en los casos previstos por la normativa. Si el tratamiento se basa en el consentimiento, puedes retirarlo sin afectar al tratamiento anterior. La solicitud se verifica y evalúa según las obligaciones de conservación aplicables.

Desde tu estudio puedes descargar los contactos en la página Clientes y el archivo de presupuestos en la página Presupuestos. Para más información o solicitudes, escribe a info@studivon.com. Si tu solicitud se refiere a un servicio fotográfico, indica también el estudio que lo gestiona.

Puedes presentar una reclamación ante el Autoridad italiana de protección de datos o a la autoridad de control competente.

8. Cookies y actualizaciones

El servicio utiliza cookies técnicas para el acceso, las sesiones y la seguridad, además de preferencias locales de interfaz. Las integraciones externas también están sujetas a la información de sus proveedores. Esta página se actualiza cuando cambian las funciones o el tratamiento; la versión aparece al principio.